Меняем «религию», или Как впустую потратить время с переносом номера к другому мобильному оператору

Мегафон МТС перенос номера мобильные операторы мобильное рабство

Чуть больше двух лет я был абонентом мобильного оператора «МТС». За это время потратил примерно 17-18 тысяч рублей и много-много нервов в попытках найти заветное место с хорошим приемом хотя бы 3G-сети. В один прекрасный день в моем сознании оформилось совершенно четкое желание сменить оператора. Выбор пал на «Мегафон», как наиболее подходящего представителя нужных мне услуг. В портфеле у компании оказался оптимальный тарифный план, а карта покрытия 4G радовала фиолетовым цветом, намекая, что в моем не очень отдаленном районе Подмосковья с сетью проблем быть не должно.

На сайте «Мегафона» узнал, какие документы необходимы для «переезда», почитал и про требования, предъявляемые к данным, необходимым для беспроблемного переноса номера. Перекрестился и пошел в офис «Мегафона» с надеждой, что сотрудник салона «МТС» ничего не перепутал, регистрируя меня в 2015 году как абонента в российской сотовой сети.

В «Мегафоне» меня обилечивали около 20 минут (2 номера). В итоге выдали две сим-карты и пообещали через восемь дней приветствовать в сети нового оператора. Как подтверждение слов сотрудника салона, через несколько минут пришло СМС-сообщение, где говорилось, что моя заявка принята, а планируемая дата переноса номера — 25.09.2017. Порадовался и стал ждать.

19 сентября, ближе к вечеру, когда пиво уже должно литься рекой после рабочей недели, от «Мегафона» пришло еще одно сообщение. В письменном виде мне сообщили, что выполнение заявки невозможно, т.к. действующего договора на оказание услуг связи с текущим оператором связи («МТС») не найдено.

Что?! Как не найдено? Номер — есть, в личном кабинете мои Ф.И.О. — есть, даже номер лицевого счета — и тот есть. А договора (действующего!) — нет. Хм…

Понедельник — день тяжелый. В обеденный перерыв отправился в офис «МТС» разобраться в образовавшейся проблеме. В салоне по адресу Тверская, 6/1 сотрудники «МТС» после моего рассказа о несчастной любви сообщили, что у них пропал интернет. Пожелали удачи, и сообщили, что другой офис находится «там, пять минут пройти».

Другой офис «МТС» в нужном направлении действительно нашелся. Менеджер Евгений Иванов выслушал мои претензии и вскоре сообщил, что ошибка обнаружена — оказалось, что при первичной регистрации мои паспортные данные были внесены в базу с ошибкой. Спустя 15 минут в руках у меня была заветная бумажка, сообщавшая, что теперь вся информация обо мне в базе «МТС» совершенно точная.

С бумажкой несусь в офис «Мегафона». Девушка-менеджер еще 20 минут изменяет данные в базе новоприбывающих абонентов «Мегафона» и вскоре обещает, что теперь все нормально, ошибки исправлены. Через минуту СМС повторяет ее слова — заявка принята, 30.09.2017 будете абонентом «Мегафона». Радуюсь и бегу в офис работу работать, так как опаздываю.

Завариваю кофе и слышу «бульк» в телефоне. Открываю — новая СМС-ка: «Антон -, выполнение заявки номер ********* невозможно, т.к. предоставленные Вами паспортные данные не соответствуют данным в информационных системах текущего оператора. Пожалуйста, обновите данные по договору…» и бла, бла, бла.

Краснею, синею, белею. Я в гневе, господа.

Звоню в «Мегафон». Рассказываю о своих похождениях по офисам сотовых операторов, о преодолении бюрократических препон, о героических поступках в поисках правды. Мне охотно верят, и сообщают, что виноват «МТС».

Звоню в «МТС». Повторяю вышесказанное. В ответ девушка говорит, что мудак «Мегафон».

Перезваниваю в «Мегафон» и жалуюсь на то, что «МТС» считает виноватыми их, а бегать приходится мне. В ответ слышу: «Мы будем рады видеть Вас в любом офисе „Мегафона“, чтобы разрешить проблему».

Финиш. Пойду подключусь к «Билайну».

Написать ответ