Перенос мозга или вынос номера: Часть вторая о приключениях в стране мобильного рабства

И снова здравствуй, дорогой читатель! В прошлый раз я рассказывал о том, как пройти пиццот кругов ада в попытках избавиться от мобильного рабства. Сегодня я продолжу эту занимательную тему, ибо процесс сей наполнен чрезвычайно интересными историями крючкотворства и бюрократизма. А посему присаживаемся удобней в своих офисных креслах, запасаемся растворимым кофе и козинаками.

Напомню: эпопея с переносом номера от оператора «МТС» к «Мегафону» началась аж 17 сентября. Тогда я верил, что процесс пройдет гладко, без проблем. Но связисты, вероятно, свято верят, что такие важные вещи делать нужно исключительно через жопу.

За последние две недели я посетил офисы обоих операторов столько раз, что должен бы уже получить дисконтные карты на все виды услуг и шестой айфон в подарок в качестве утешительного приза за истрепанные нервы (хм, идея классная, объявляю конкурс для операторов связи: кто первым подарит iPhone — с тем и буду). Впрочем, попытки взять штурмом офисы, и добиться там решения своих вопросов — это пустая трата времени. Я в очередной раз утвердился в собственном убеждении, что операторам сотовой связи совершенно перпендикулярны проблемы своих абонентов.

Продолжу историю. В прошлый раз я остановился на том, что «Мегафон» любезно предложил мне посетить их офис, чтоб помочь мне. Пришел 22 сентября. Оператор выслушала, зашла в базу, посмотрела что там творится, сверила еще раз мои данные с бумажки, выданной «МТС». Все данные верны. Все!

На мой логичный вопрос «в чем загвоздка?» ответить однозначно не смогла. Сказала только, что моя заявка числится еще открытой, значит решается. Предложила зайти еще раз через день-два.

Ходить просто так в гости к «Мегафону» и «МТС» мне надоело еще в прошлый раз. Поэтому играть в бюрократизм я решил по телефону: просто в контрольные дни прозванивал обоих. Напомню, повторно перенос был инициирован 22 сентября. Потом в моих данных снова нашли ошибку, но заявку не закрыли, соответственно, перенос номера должен был состояться 30 сентября (8 дней по закону).

23 сентября я связался с оператором «Мегафона», который меня уверил, что заявка открыта, процесс запущен, все ок, скоро стану их абонентом.

30 сентября ждал СМС от «МТС», в которой со мной должны были официально попрощаться и предложить вставить сим-карту другого оператора. Не дождался. Позвонил в «Мегафон», оператор радостно сообщил, что мой номер уже числится в их базе, все прекрасно, ожидайте СМС.

1 октября. Я еще абонент «МТС». Звоню оператору, интересуюсь, почему мой номер еще обслуживается ими. Девушка сверяет данные и заявляет: «Ваша заявка была закрыта 23 сентября, перенос не состоялся». Объясняю, что по словам сотрудников «Мегафона», я уже без пяти минут их абонент, ведь мой номер находится в мегафоновской базе. Барышня парирует тем, что «Мегафон», вероятно, где-то внес некорректные данные, потому перенос не состоялся.

Звоню в «Мегафон». Пересказываю все свои похождения. Оператор на пять минут уходит в сумрак, потом отвечают, что повторно (!) по моему вопросу высылает заявку для решения проблемы. Предположительный срок ответа — 3 дня.

Еще три дня. И не факт, что вопрос решится в положительную сторону. А потом, скорее всего, меня опять попросят посетить офис «Мегафона», «МТС»… Но мне хочется сходить куда-нибудь в «Роспотребнадзор», пожаловаться, что система работает из рук вон плохо, что оператор клал МПХ на проблемы своего абонента, что бюрократы в конец за***ли.

Написать ответ